Calgary Cambridge指南关键技巧应用
2025-04-02 09:14 74
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大纲
# Calgary Cambridge指南关键技巧应用
## 1. 开始会谈：建立信任与明确目标
### 非语言沟通
#### 调整环境（靠近李奶奶右耳，确保光线充足）
#### 保持微笑与目光接触
### 开放式提问
#### “李奶奶，今天感觉呼吸怎么样？有没有哪里不舒服？”
### 明确目标
#### “今天想和您聊聊治疗计划，看看怎么调整能让您更舒服些。”
## 2. 收集信息：关注身心状态与需求
### 主动倾听
#### 点头回应，重复关键信息：“您说最近吃药后胃不舒服，对吗？”
### 共情表达
#### “您这段时间心情不好，我们都很担心。您愿意多说说吗？”
### 分层提问
#### 先问躯体症状：“咳嗽有没有加重？”
#### 再问心理感受：“您对治疗有什么顾虑吗？”
## 3. 解释与计划：简化信息与协作决策
### 分步说明
#### “现在肺功能检查显示病情有些变化，我们需要加一种吸入药，每天两次，每次按一下。”
### 验证理解
#### “您能重复一下刚才说的用药方法吗？”
### 协作决策
#### “您觉得早上9点和晚上7点用药合适吗？或者您有其他时间偏好？”
## 4. 处理情绪与特殊问题：应对拒绝治疗
### 接纳情绪
#### “我知道您最近心情很沉重，换了谁都不好受。”
### 重构目标
#### “咱们一起想办法，让您少喘一点，能多去院子里散步，您看行吗？”
### 提供支持
#### “明天让康复师教您几个呼吸训练动作，我陪您练，好不好？”
## 5. 结束会谈：总结与跟进
### 分段总结
#### “今天咱们达成三点：1. 加新药；2. 调整用药时间；3. 明天学呼吸操。”
### 书面辅助
#### 提供大字版用药流程图，标注“早晚各一次”并用红色标出关键步骤
### 开放结尾
#### “您先试试新方案，下周咱们再聊聊效果。有任何问题随时按铃叫我。”
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