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小助理日常工作

2025-03-26 12:13  14

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# 小助理日常工作 ## 1. 接待客户 ### 热情招待 ### 了解客户需求 ### 记录客户基本信息和关注点 ### 安抚客户情绪，避免因等待过久而退群 ## 2. 分发客户资源 ### 整理客户信息 ### 发送到内部群和销售群 ### 标注客户需求重点 ## 3. 建群对接 ### 创建沟通群组 ### 添加客户与销售人员 ### 确保双方顺畅交流 ## 4. 盯着销售回复 ### 监控销售回复速度 ### 及时提醒销售人员回复客户消息 ## 5. 录入客户资料 ### 将客户信息录入CRM系统 ### 检查信息准确性 ## 6. 统计销售数据 ### 收集每周/每月销售数据 ### 制作表格或报告分析渠道效果 ## 7. 激活沉默客户 ### 主动联系长时间未互动的客户 ### 提供优惠活动信息以吸引再次合作 ## 8. 收集客户反馈 ### 调查客户对服务满意度 ### 整理建议并提交给团队 ## 9. 帮销售省时间 ### 准备常见问题回答模板 ### 协助预约客户时间 ## 10. 破冰沉默客户 ### 配合Matt重新激活客户资源 ## 11. 朋友圈素材准备 ### 准备offer、直播分享、公众号、新闻等内容 ## 运营岗位 ### 视频号抖音直播 #### 直播前 ##### 准备直播素材 ##### 调试设备 ##### 准备话术资料 #### 直播中 ##### 跟进评论区 ##### 引导观众互动 ##### 回复后台私信 ##### 记录精彩内容 #### 直播后 ##### 总结直播问题 ##### 回复后台私信 ##### 登记客户资料 ### 小红书账号 #### 每日发布一篇帖子 #### 结合公司业务撰写内容 #### 回复评论区及私信 ### 公众号 #### 每周二发布文章 #### 提前准备内容并排版
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