战略实施

公司战略与组织结构

纵向分工

• 高长型（层次多）
  • 有利于内部控制，但对市场变化反应较慢
• 扁平型（层次少）
  • 可以及时反映市场，容易造成失控
• 集权
  • 优点
    • 易于协调各职能间决策，易于上下沟通，能与目标达成一致
    • 危及情况下能做出快速决策
  • 缺点
    • 高级部门不会重视个别部门要求
    • 决策时间长
    • 级别较低者职业发展有限
• 分权：减少了信息沟通障碍，提高了企业反映能力，对员工产生激励效应

横向分工

• 基本类型
  • 创业型组织结构：缺乏专业分工，依赖个人能力，小型企业
  • 职能制组织结构：按职能分工，适用单一业务企业
    • 优点
      • 集中活动实现规模经济
      • 利于培养职能专家
      • 重复工作，效率提高
      • 董事会易监控各部门
    • 缺点
      • 不同职能间难以协调
      • 职能之间各自为政
      • 集权化决策放慢反应速度
  • 事业部制组织结构
    • 区域事业部
      • 优点：更好实现区域经营决策，有利于削减成本，有利于海外经营
      • 缺点：管理成本重复，难以处理跨区域的大客户
    • 产品/品牌事业部（若干生产线）
      • 优点：集中负责各自产品经营，有利于实施差异化战略，易于出售事业部
      • 缺点：各事业部争夺有限资源，管理成本重复，经理缺乏整体观念，难协调
  • M型组织结构（多个产品线）
    • 优点：有利于持续成长，总部下发职权到每个公司，容易计算公司指标
    • 缺点：分摊管理成本困难，内部转移价格冲突，争夺资源摩擦
  • 战略业务单位组织结构（多元化）
    • 优点：减低总部控制跨度，减轻总部信息过度，同一战略单位易协调
    • 缺点：增加垂直管理层，与总部关系更远，总裁间竞争摩擦
  • 矩阵制组织结构（多重领导）
    • 优点：实现各部门协作，优先考虑关键项目
    • 缺点：双重领导权利划分不清，管理者间产生冲突，协调增加时间成本
  • H型结构（控股/集团）涉及多领域
  • 国际化经营企业结构
    • 国际部机构（国际战略）
    • 全球区域分布结构（多国本土化）
    • 全球化产品分布结构（全球化）
    • 跨国结构（跨国战略）
  • 平台型组织结构
    • 特点:基础设施（平台提供技术系统）+生态协同（平台上个主体，围绕用户需求自主决策，实现资源共享与协作
    • 资源赋能型：内部平台化。华为数据中台
    • 生态系统型：外部平台化
      • 交易平台模式：淘宝，滴滴，高德等
      • 创新平台模式：鸿蒙系统，苹果系统
      • 内容平台模式：抖音，小红书等
    • 投资孵化型：平台类似风险投资者，海创会，启迪之星，创新工厂
    • 混合型：以上几种类型的综合体，亚马逊AWS，腾讯微信
    • 适用于，高科技，互联网，新零售，规模较大，资源分散，需要协同，需要跨部门整合资源
    • 优点
      • 响应速度快
      • 创新能力强
      • 资源利用率高
      • 强大的生态系统构建能力
      • 降低管理成本
      • 促进人才成长
    • 缺点
      • 管理难度大
      • 对领导力要求高
      • 文化冲突风险加大
      • 员工压力增加
      • 对平台依赖性强
• 基本协调机制
  • 相互适应，自行调整（最简单、最复杂）
  • 直接指挥：按一个人的指令行事
  • 工作过程标准化（事先过程）
  • 工作成果标准化（事先结果）
  • 技艺标准化
  • 共同价值观

与公司战略适应的组织结构

• 防御性组织
  • 追求稳定，高度成本效率，机械式结构，生产成本控制专家高层
• 开拓性组织
  • 动态环境，技术灵活，有机式机制，市场、研发高层
• 分析型组织
  • 寻求新产品、市场，保持传统产品和市场，技术平衡，矩阵结构
• 反应型组织
  • 外部环境动荡不安

公司战略与企业文化

企业文化的类型

• 权利导向型，对下属保持绝对控制，家族式、刚创立企业
• 角色导向型，追求理性与秩序，强调等级和地位，国有企业、政府机构
• 任务导向型，实现目标是主导思想，专长是权利来源，新兴、高科技企业
• 人员导向型，未其成员的需要服务，俱乐部、协会

文化与绩效

• 文化创造价值的途径
  • 文化简化了信息处理
  • 文化补充了正式控制
  • 文化促进合作、减少讨价还价成本
• 文化维持竞争的优势条件
  • 文化为企业创造价值
  • 文化是企业所特有
  • 文化很难被模仿

战略稳定性与文化适应性

• 要素变化多、文化一致性大
  • 以企业使命为基础
• 要素变化小，文化一致性大
  • 加强协同作用
• 要素变化小，文化一致性小
  • 根据文化进行管理
• 要素变化多，文化一致性小
  • 重新制定战略或进行文化管理

战略控制

战略失效

• 含义：结果偏离了战略目标
• 原因
  • 内部缺乏沟通
  • 信息的传递和反馈受阻
  • 所需资源缺口较大，资源不足
  • 用人不当，主要人员不称职
  • 管理者决策失误
  • 外部环境发生了较大变化

战略控制

• 战略控制过程
  • 设定控制目标
  • 选择控制方法
  • 实施战略措施
  • 反馈控制效果
• 战略控制方法
  • 预算
    • 增量预算
      • 工作量小
      • 变动小，相对稳定
      • 避免部门间冲突
      • 容易进行协调
    • 零基预算
      • 根据实际分配资金
      • 调动员工积极性
      • 增强成本效益意识
      • 鼓励创新
      • 增加越算透明度

企业业绩衡量

• 财务指标
  • 使用原因
    • 比较不同时间变动
    • 比例衡量业绩更合适
    • 可以在同类企业间比较
  • 局限性
    • 信息获取困难
    • 有时不能真实反映情况
    • 鼓励短期行为
    • 激励人员有限
• 非财务指标
  • 使用原因
    • 反映非财务方面的经营业绩
    • 通长比财务指标更及时
    • 容易非财务人员理解
    • 有利于避免短期行为
    • 激励人员较广
  • 局限性
    • 无统一指标，不易比较
    • 难以避免外部某项因素（刷单）
• 平衡记分卡
  • 财务角度
    • 收入、**增长率、现金流量、经济增加值
  • 顾客角度
    • 投诉率、准时交货率、市场份额、客户保留率、新客开发率
  • 内部流程角度
    • 数字化覆盖率、订单准时交付率，废物减排率、安全事故率、接待客户时间和次数，员工收入
  • 创新与学习角度
    • 研发费用占比、新品销售占比、专利数量、数字化采用率、员工培训费、员工满意度

公司战略与数智化转型

数智技术发展

• 云计算
  • 基础设施级服务
  • 平台级服务
  • 软件级服务
• 大数据
  • 多样性
  • 大量性
  • 高速性
  • 价值型
• 物联网
  • 传感线技术
  • 射频识别技术
  • 切入式系统技术
• 移动物联网：在线交互、远程办公、移动政务、及时响应
• 人工智能
  • 自动化执行、只能诊断、辅助决策
  • 智能核心、提升工作效率和创新水平
  • 对数据深度学习和理解、降本增效
• 区块链：分布式账本、智能合约、加密算法，解决信任与安全问题

数智化应用趋势

• 信息化应用：手工转为电子流程
• 数字化应用：实现数据互通互联
• 数智化应用：人工智能大模型

数智化拓展领域

• 实时感知
• 智能分析
• 自主决策
• 职能体协同

数智化转型的主要内容

• 技术变革：基础设施建设、数智化研发
• 组织变革：建立数智化企业架构、培养数智化人才
• 业务变革：营销、生产、供应链数智化
• 管理变革：财务管理数智化、人才管理数智化、风险管理数智化

数智化转型路径

• 流程优化驱动：降本、增效、提质
• 数据赋能驱动：实现数据全面整合
• 技术应用驱动：选择技术赋能主营业务
• 商业模式创新：交易导向到服务导向、平台导向前进
• 全面协同路径：多为协同一体化推进

数智化转型保障：制度、绩效、人才、文化、安全

数智化转型挑战与应对

• 制定战略、建立架构、推动变革
• 打破数据孤岛，解决数字质量问题
• 重视数字伦理，解决隐私安全问题

公司战略与可持续发展管理

可持续发展的战略价值体现

• 指明企业发展方向
• 提升企业形象
• 提升企业核心竞争力
• 提升企业盈利水平
• 满足利益相关者需求

可持续发展的驱动因素

• 外因：政策监管、自然环境、投资环境、顾客价值
• 内部：经济收益、企业文化、员工福利

可持续发展管理披露标准

• 环境维度：减碳排放，资源利用，废物管理，生态保护
• 社会维度：社会责任、员工权益，产品质量安全、客户服务、公益慈善
• 治理维度：治理机制、尽职调查、建立制度、反商业贿赂、反不正当竞争，企业文化、风险管理

可持续发展评价原则

• 客观性
• 独立性
• 一致性
• 适宜性

可持续发展的特征

• 多维度、复杂性、长期性

可持续发展风险管理

• 设定目标：结合行业、自身特点、未来发展
• 风险识别：识别、界定风险
• 风险评估：对风险优先级排序
• 制定政策：建立制度和机制
• 披露风险信息：可度量性、可比性、可验证性