管理学原理

管理的历史发展

古典管理理论

• 泰罗科学管理理论
  • 核心：标准化+效率至上
• 法约尔一般管理理论
  • 六大经营活动&五大管理职能
  • 14条管理原则（如统一指挥）
• 韦伯理想行政组织
  • 权威三基础：传统/超凡/法理
  • 官僚制特征：层级/规则/档案

近代管理理论

• 巴纳德组织平衡论
  • 正式组织三要素：协作意愿/共同目标/信息沟通
• 梅奥人际关系学说
  • 霍桑实验：社会人假设
  • 非正式组织作用

当代管理理论

• 六大流派
  • 管理过程流派（职能导向）
  • 管理科学流派（量化模型）
  • 组织管理流派（结构视角）
  • 行为科学流派（人性视角）
  • 经验管理流派（案例归纳）
• 新趋势
  • 企业文化理论（共享价值观）
  • IT对管理影响（ERP/大数据）

组织管理原理

个体层

• 人性假设
  • 经济人（自利）
  • 社会人（情感）
  • 管理人（有限理性）
• 学习-能量模型
  • 学习→信息蓄集→成功→能量提升

正式与非正式组织

• 正式组织三要素
  • 协作意愿/共同目标/信息沟通
• 非正式组织作用
  • 促进沟通/维持凝聚力/维护人格

组织平衡

• 内部平衡
  • 诱因-贡献平衡
• 环境平衡
  • 目标-环境适应性

企业与制度

企业形态

• 有限责任公司
  • 股东有限责任
• 股份有限公司
  • 资本证券化·两权分离·账目公开

制度规范

• 五类规范
  • 基本制度/管理制度/技术规范/业务规范/个人行为规范
• 制度化管理
  • 优越性：理性精神·去人格化

决策

决策过程

• 四阶段
  • 信息→计划→选择→评价

决策类型

• 程序化决策
  • 例行问题·SOP
• 非程序化决策
  • 例外问题·创新方案

计划与控制

计划系统

• 设计要素
  • 计划者/范围/资源配置/评价接口

控制系统

• 控制过程
  • 目标变量→测定→标准→沟通→事后评价

协调

• 事前标准vs事后标准
  • 用于绩效对比

组织结构

分工与部门化

• 分工利弊
  • 利：效率；弊：协调成本

结构形式

• 事业部制
  • 分权·利润中心
• 矩阵制
  • 双重指挥链·项目导向

人员配置

管理人员配置

• 素质模型
  • 愿望/道德/协调/决策/专业
• 培训方法
  • 职务轮换·临时提升·系统教育

激励

激励模式

• 需要层次论
  • 生理→安全→社交→尊重→自我实现
• 双因素理论
  • 保健因素vs激励因素

激励系统设计

• 原则
  • 物质+精神·差异化
• 方法
  • 工作丰富化·员工参与·奖酬

领导

权力类型

• 五权模型
  • 法定/奖励/强制/统御/专长

领导方式

• 集权型·民主型·任务型·关系型·兼备型

沟通

• 正式沟通网络
  • 上行/下行/横向/斜向

组织文化

文化构成

• 三层次
  • 共有意义/思维方式/行为规范

功能

• 价值观导向
  • 统一行动方向

变革与发展

变革四步骤

• 提出问题→探索→全面展开→模式重塑

革新障碍

• 四大障碍
  • 视而不见·认识不足·规模收益障碍·本业意识