第五章 第五节 个案管理

个案管理与个案工作的比较

分支主题集结不同专业与层次

• 个案管理集结不同专业和不同层次的服务提供者，非单打独斗

整体观念

• 个案管理者具有整体观念，注重大局，协调各方资源。

通才特点

• 个案管理者需具备广泛知识，扮演通才角色

确保服务与资源

• 个案管理的目的是确保服务对象获得所需服务与资源，质量可靠

技术适用

• 个案工作的技术适用于个案管理

个案管理面对服务对象问题更加复杂

个案管理中社会工作者的角色

教育者

• 传授知识与技能

协调者

• 协调各方资源

倡导者

• 争取资源
  • 如向基金会申请慈善救助，调整社会对服务对象的过高要求

个案管理的实施原则

服务对象的参与

• 服务对象需共同参与，一起工作

服务评估

• 评估是核心工作，确保需求真实了解

服务协调

• 管理者注重协调能力，提供全人服务

资源整合

• 利用多方资源，进行资源整合

包裹式服务与专业合作

• 设计一整套服务，包含各种专业人士，提供全人服务

服务监督

• 确保服务达到对象标准，质量监督关键